如今，在继承遗产、赠与财产、授权委托、订立遗嘱及家庭财产协议、制定财产传承规划、处理家庭事务、起草民事协议等方面，市民遇到相关问题，往往需要得到专业人士的指导和帮助。 不久前，广州市海珠公证处推出家庭公证顾问的服务新模式，由公证专业人员以当事人家庭为单位提供点对点公证服务，一经推出就受到了广大市民家庭的欢迎与赞扬。

 

背景：为什么要推出家庭公证顾问服务？

 

一是为了便民利民，将优质公证服务深入到更多的家庭，满足当事人对公证个性化、多元化的需求，使更多群众享受到贴心、专业、精细的公证服务。

 

二是为了更好地发挥专业优势为群众排忧解难。这种服务模式，改变了公证处坐堂办证的单一模式，使公证人员与所服务的家庭拉近了距离，主动为当事人及其家庭成员提供公证法律服务。对于一些复杂、疑难的公证事项“度身定制”解决方案，让优质公证服务通过这种模式走进千家万户。

 

三是通过这种服务模式及时了解群众对公证的实际需求，适时调整公证工作的思路和方法，以适应当事人千变万化的民事行为，促进公证业务的发展。（海珠公证处）

 

广州参考·广州日报编辑 张毓

 

亮点：家庭公证顾问打造公证服务新模式

 

家庭公证顾问是广州市海珠公证处不久前推出的服务新模式，是公证专业人员以当事人家庭为单位提供点对点公证服务的方式。

 

适用于这些方面：

 

聘请了公证顾问的市民及其家庭成员在继承遗产、赠与财产、授权委托、订立遗嘱及家庭财产协议、制定财产传承规划、处理家庭事务、起草民事协议等方面遇到相关问题，需要得到专业人士指导和帮助的均可求助于公证顾问，并且不局限于上班时间。

 

担任顾问的公证人员会根据实际情况为当事人提供专业、耐心、细致的指导，及时解疑释难、提供参考意见、制定相关方案，并根据个案情况推荐最合适的解决方法。对不属于公证范围的事项，公证人员会提出相关建议，告知解决的途径。

 

适用于这些人：

 

一般来说，对涉及家庭事务需要公证帮助的当事人及其家庭成员都可以用到这项服务。（海珠公证处）

 

广州参考·广州日报编辑 张毓

 

反响：200多个家庭已聘请了“家庭公证顾问”

 

推出此项服务以后，市民反响热烈。截止2017年2月中旬，已有超过200个家庭向海珠公证处聘请了“家庭公证顾问”。

 

据初步统计，已有80多个申请人及家庭成员尝试过此项服务。根据反馈的信息，市民对此项服务一致赞好，说公证顾问很亲切、很专业，帮他们解决了实际问题。（海珠公证处）

 

案例：涉及三代18人，这宗复杂的房产继承案终于有了公证书

 

今年71岁的市民何先生对此深有感触。何先生共有七兄弟姐妹，其中两个弟弟先后去世。在继承父母遗留在广州市的房产时，何先生及其兄弟姐妹就遇到了很“头痛”的事，因为已去世的两个弟弟各自的子女中又有人去世，出现了三代都有人去世的情况，涉及境内外的继承人近18人，原本简单的继承一下子变得错综复杂了。

 

为了弄清楚事情的来龙去脉及该怎样妥善处理遗产问题，何先生花了很多精力和时间，但一直没有理清头绪。直到去年12月，何先生得知消息到海珠公证处聘请了家庭公证顾问，在公证员的耐心指导下，事情逐渐变得顺利起来，有种峰回路转的感觉。

 

何先生坦言：“有些复杂的问题真不是十来二十分钟能够讲清楚的，办理过程中又不断出现新问题。”为了弄清继承的具体细节和做法，何先生和兄弟姐妹们向“顾问”咨询请教了不下十几次，很多时候是下班时间通的电话。对于占用了公证员的休息时间，何先生他们都觉得不好意思。但这对于担任顾问的公证人员来说已经是家常便饭了。

 

最后，何先生和兄弟姐妹在公证顾问的帮助下解决了遗留多年的问题。春节前，何先生及兄弟姐妹已经领到了公证书！