近日，外交部对“海外中国公民护照在线预约系统”（https://ppt.mfa.gov.cn）进行升级，增设了“护照办理进度查询”功能。申请人可凭预约号、档案号或取证单号等在预约系统内获取实时办照进度，系统还可将办理进度自动发送至申请人在线填表登记的电子邮箱。通过优化流程，系统精确推送办照进度，实现护照办妥即取，缩短了取照时间。

 

预约系统还增加了“收集领事服务评价”功能，当预约系统进度显示“您的新护照已到达我馆，可以领取”状态时，申请人即可对驻外使领馆窗口服务、业务办理、办证环境等进行在线评价。外交部领事司将定期收集大家对驻外使领馆的服务评价，更有针对性地改进驻外使领馆领事窗口服务工作。

 

自2016年以来，外交部通过优化程序和运用科技手段，推出一系列便民惠民举措，如实现海外护照办理在线预约，为行动不便和紧急办证人员提供“绿色通道”，申办护照、旅行证实现“只跑一次”，在同一国家内实现跨领区办照，驻外使领馆赴领区内偏远地区等开展“现场办公”等。外交部将继续加强公共服务能力建设，提高领事服务便利度，提升广大海外同胞办证体验，为大家提供更优质服务。

 

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