简化办证手续、打造“互联网+公证”综合服务平台、开通“绿色通道”……今年以来，福清市公证处推出多项便民利民举措，不断完善服务体系，努力为群众提供优质高效的公证法律服务。

 

 

“站在群众的角度，提供优质服务的第一步就是，在最短的时间内给予当事人最满意的答复。”市公证处负责人林盛说，近年来，该处不断优化细化窗口接待措施，不仅在大厅开设公证服务平台，还根据申办人数的多少及时调整受理人员，提升服务能力，大大提高了办证效率。往日拥挤不堪、群众焦急排队的景象不见了。

 

据悉，为了缩短办证时间，市公证处还推出简材料、简环节、简时限等多项简化程序，让公证员“多用心”、群众“少用时”，最大限度地便民利民。同时，推行“5+2”周末轮班办事制度，在节假日和公休日安排公证人员接待群众咨询、受理公证业务和发证等。今年上半年，该单位办理的各类公证书已超过2.5万件。

 

“我朋友特地请假从国外回来办公证，在以前要等几个工作日，现在当天就可以办好。”市民陈先生说，现在申办公证手续很简便，不用长时间等待，而且很快就可以拿到公证书。

 

 

为方便群众咨询公证业务，扩大公证法律服务的社会知晓度，市公证处还开通官方微信公众号，搭建与群众实时沟通的服务平台，全力提供优质的公证服务。

 

记者看到，市公证处微信公众号设置有“在线预约”“进度查询”等栏目，群众可以在公众号上直接申办“毕业证书公证”、“护照公证”等多项业务，让群众告别“跑断腿，排长队”的麻烦。

 

“我们安排专人在微信公众号后台服务群众，及时告知是否需要补充材料和取证时间等。”林盛说，公证员审核办理完结后，当事人持原件到公证处，给公证员核验即可当场办理公证书，这样大大节省了时间。通过微信公众号，市民还可以增进对公证工作的了解，或参与公证部门的活动。

 

 

除了窗口办证，市公证处推行的上门办证服务也成为了常态。今年上半年，该处先后派出50余名公证人员到当事人家中、企业所在地或医院病房提供上门服务，共办理各类公证事项60多件，及时高效解决了当事人面临的难题。

 

“开通‘绿色通道’这个工作其实已经很久了，我们主要对市民进行温情服务，主要实行‘三优先’，针对有特事、急事的群众或老弱病残对象，提供上门服务。”林盛说，该处还延伸服务触角，除了早期在江阴侨联、高山镇政府、市行政服务中心开设便民受理点外，9月23日，还派人入驻龙田镇公共法律服务站，受理公证申请，服务基层群众，解决了边远地区群众办证难的问题。