今年全国两会和上海市两会期间，部分人大代表、政协委员热议公民个人信息保护问题。在上海市两会上，杨建锋等23名上海市政协委员联名提出了第0932号《关于发挥检察机关在App侵害消费者数据隐私公益诉讼中作用的建议》提案，建议检察机关运用检察建议督促政府加强监管和推动行业自律，推动完善涉互联网环境下公益诉讼规则等。自6月起，上海检察机关根据最高人民检察院的部署，试水公民个人信息保护领域。

 

 

检察建议发出三周后，杨浦区检察院第五检察部检察官侯倩倩收到了“××君”App所在公司的回函。

 

6月初，侯倩倩“盯上”了这款App，不是为了家里快上小学的儿子才提前注册体验，而是为了更多人的利益。

 

采取行动的不止杨浦。6月上旬，上海市检察院组织浦东、杨浦、静安等基层检察院开展App违法收集个人信息问题的专项调查。侯倩倩和她的公益诉讼团队也参与其中。

 

在调查过程中，针对网络证据锁定难的困境，检察官们首次采取公证取证的形式固定证据，即在公证人员的见证下，当场通过应用市场下载安装相关类别的App，并进行录像锁定证据。经查发现留学、育儿、理财等与民生密切相关的10款手机App存在违规获取用户信息授权、隐私政策文本不规范等问题。

 

据介绍，10款App普遍存在无需用户同意、默认授权的方式收集用户个人信息，尤其对于用户身份证号码、银行账号等敏感信息，甚至存在不开启敏感信息收集权限就无法使用该App的强制索权现象。

 

培训类App“××君”就存在用户首次安装、注册时，未按规定主动提醒用户阅读隐私政策；隐私政策中，未明确说明App要获取权限的种类和范围，而是采用“例如”“等”表述来模糊规定；对个人信息存放地域、存储期限、超期处理方式等未做说明这三项问题。

 

另有App无法提供注销账号的途径，注销账号后个人信息的及时删除或匿名化处理不明确；对撤回已同意授权、申诉方式等用户操作方法未做说明，对外共享、转让、公开披露个人信息的规则不明确，用户个人信息安全难以得到有效保护。

 

上海检察机关针对上述问题，依法向开发运营上述App的互联网企业制发检察建议11件，向被监督企业指出问题、提出建议、释法说理，要求整改。其中，也包含一家应用商店，督促其履行监督管理责任，并视情对违反规定的App采取警示、暂停发布、下架应用程序等措施予以督促整改。

 

11家被监督企业收到《检察建议书》后，均对建议书中所提及的App漏洞和不合规情况表示认可并全盘接受，最快仅耗时两周时间。

 

 

整改真的完成了吗？有没有回弹情况？侯倩倩和同事通过重新注册的方式进行了“体验式回访”。

 

“注册时，主动提醒我阅读《服务协议》，阅读完勾选同意后才可以点击‘下一步’按钮。”

 

“《服务协议》中对个人信息存放地域、存储期限、超期处理方式、投诉都有了明确说明。”

 

注册过程中，侯倩倩和同事逐一检查核实，格外留意《服务协议》对隐私政策中“例如”“等”这样的表述，确保没有任何模糊规定，并逐一确认App要获取权限的种类和范围。“任何‘陷阱’都不能留。”

 

显然，对于这一次的安装注册体验，侯倩倩非常满意。“我们的检察建议，你们逐一整改完成了，很高兴你们能在这么短的时间内配合落实。”

 

“我们才要感谢你和你的团队呢！检察机关为我们检测出平台漏洞。这些漏洞不填补好的话，就会被不法分子钻了空子。非常感谢你们的指正，欢迎时刻监督。”企业方回复。

 

“放心，我们会一直监督的，你们这个App我会‘常卸常装’。”侯倩倩风趣地回答。