中国驻英国大使馆发布近期领事证件常见咨询问题应答_领事服务

中国驻英国大使馆发布近期领事证件常见咨询问题应答

2021-05-21 10:49:47 来源：中国驻英大使馆官网点击： [ 大 | 中 | 小 | 打印 ]

新冠肺炎疫情期间，中国驻英国使领馆克服困难，尽最大努力提供领事证件服务，并优先处理紧急办证需求。但疫情导致使领馆难以按正常程序提供相应服务，出现了较大数量的证照申请积压。

为解决证照办理难题，近期驻英国使领馆采取多项举措，全力缓解证照办理“淤塞”现象：一是使领馆从2021年4月开始不断提升护照受理能力，目前使馆护照预约日均放号100个，驻曼彻斯特总领馆日均放号30个，驻爱丁堡总领馆日均放号30个，驻贝尔法斯特总领馆日均放号20个，是疫情前日均放号量2-3倍。二是协调在英3家签证申请中心于3月中旬恢复营业，受理领事认证、签证申请。目前，各签证中心逐步延长营业时间，扩大证件受理量。伦敦签证中心从2021年5月开始，领事认证预约放号量已提升至每周1000个，签证预约号足量供应。伦敦签证中心还将恢复限量认证免预约服务。三是派员在签证中心审验并发放在英香港居民通过香港特区政府入境处办理的特区护照，目前每周发放量超过100本。

驻英国使领馆正全力以赴，力争在6月极大缓解证照办理难题，感谢大家理解与支持。经梳理，目前领事证件常见咨询问题如下：

一、护照

1、现在如何在使领馆办理护照？

答：鉴于英国疫情形势和政府防控举措，驻英国使领馆领事证件大厅自2020年4月6日开始暂停对外办公。建议您于疫情平稳、使领馆恢复正常办公后递交申请。因推迟办理导致护照过期，不会影响日后申请换发。

如确需紧急办理新护照，使领馆已自2020年11月起全面实施邮寄办理护照、旅行证业务（又称“不见面”护照办理方式）。使馆领区中国公民请参照使馆网站2020年10月29日《关于全面实施邮寄办理护照、旅行证的通知》有关要求预约办理。总领馆领区中国公民可查阅总领馆网站相关通知办理。

2、“不见面”办理方式能否跨领区办理？我在驻曼彻斯特总领馆申请到预约号，是否可以邮寄到大使馆？

答：从2021年5月开始，驻英国使领馆“不见面”护照办理方式允许跨领区办理。申请人可就近选择使领馆预约办理。

如您预约了驻曼彻斯特总领馆，请参照该馆网站通知邮寄材料。如果误将材料寄到使馆，由于系统设置原因，我们无法处理您的申请，只能将申请材料退回。您重新寄送至驻曼彻斯特总领馆时如已超过预约时间，总领馆仍可处理您的申请，无需重新预约。

3、我约不上护照办理号，但着急用新护照办签证/购买房产/买机票回国探望生病家属等，怎么办？

答：“不见面”护照办理方式一般会在星期五上午9点开放新的预约，请提前在预约系统中填好申请表，记住档案号，以便及时登录系统预约。如您没预约上受理号，但确有紧急事由，可发邮件至使领馆证件咨询邮箱，说明情况并提供相应证明，使领馆将视情安排。

4、我预约时总会出现“特殊人群办理”提示，怎么回事？

答：首先请检查您的浏览器，建议使用Google Chrome或IE浏览器。如果浏览器没有问题，可能系该时段设置了限制条件（如仅限10岁以下儿童，或护照有效期不足60天等人员预约办理），请选择其他时段预约。

5、我收到邮件告知护照已制作完成，能否帮我查询邮寄状态？

答：由于近期邮寄办照申请数量较多，为尽可能满足疫情期间在英中国公民办照需求，使领馆相关工作人员将集中精力处理申请，难以对办理进度逐一查询，请您通过回邮信封邮寄追踪号查询进度。使领馆将尽快寄出已办妥证照，如在预约办理日期后4周（护照申请）或2周（旅行证申请）未收到办妥证件，可致电或发邮件至相应使领馆查询。

6、我已预约但个别信息填错了，无法在系统中修改，怎么办？

答：如已完成预约但无法在预约系统中修改个别错误信息，无需取消该预约。可直接在打印出的申请表上手写修改，使领馆收到申请材料后将在系统内进行更改。

7、我想为我的孩子（未满16岁）办理护照，父母证件及出生纸原件是否需要一并邮寄？

答：考虑到邮寄安全，采用“不见面”护照方式为未成年人办理证件无需邮寄出生纸及父母证件原件。在申请处理过程中，使领馆主管领事将视情与您及子女进行视频见面，届时请出示相关证件原件。

8、邮寄办理护照如何缴费？

答：目前驻英国使领馆接受邮局汇票方式缴纳办证费用，可在购买回邮信封和邮票同时购买邮局汇票。如您预约在使馆办理护照，也可通过银行转账方式支付办照费用，账户信息详见《关于全面实施邮寄办理护照、旅行证的通知》。但因转账方式查账、退费等流程工作量大，可能影响办证进度。建议您尽量选择邮局汇票方式支付办证费用。

9、我香港特区护照快过期了，现在如何在使领馆申请新护照？

答：鉴于英国疫情形势和政府防控举措，使领馆领事证件大厅已暂停对外办公。建议您向香港特区政府入境事务处申请换（补）发特区护照，选择在使领馆领取护照。如申请人从未持有香港特区永久性居民身份证，或持有旧版香港特区永久性居民身份证，可在申请特区护照时一并申请永久性居民身份证。

使领馆收到新证照后将通过邮件或电话通知领取地点和时间。取证时请按照入境处通知带好相关材料，使领馆工作人员将在查验材料后发证。

二、公证认证

1、我想办理委托公证，该如何办理？

答：鉴于英国疫情形势和政府防控举措，使领馆领事证件大厅已暂停对外办公。如非必要、紧急，可推后办理有关公证业务。据了解，国内不少地方省市公证处因应疫情形势，推出远程视频公证服务，如国内用文单位接受该形式出具的公证，建议您联系国内公证处直接办理。另外，可咨询国内用文单位是否接受领事认证。如通过领事认证能解决您的问题，也可选择在英国当地律所办理公证和在英国外交部办理认证后，通过中国签证申请服务中心向使领馆递交认证申请。

2、我一直预约不上签证申请中心认证受理号，但又需紧急办理，怎么办？

答：所有领事认证业务，均可在中国签证申请服务中心网站预约，按照约定时间将办好的认证文件递交到签证申请中心，再由签证申请中心转递至中国驻英国使领馆申办认证。

因疫情导致积压，使领馆正在全力提高受理能力，各签证中心统一于星期二14:00发放下周领事认证预约号，请提前做好网上预约准备。如个别签证中心暂时预约困难，可选择其他签证中心预约递交。

另外，伦敦签证申请中心针对预约困难而又需紧急办理认证业务的申请人，提供限量免预约服务，具体要求请参照签证申请中心网站通知。

3、我想办理《在境外居住人员领取养老金资格审核表》，在国内领取退休金，该如何办理？

答：鉴于英国疫情形势和政府防控举措，使领馆领事证件大厅已暂停对外办公。据了解，中国部分省市推出领取养老保险待遇资格确认手机APP远程自助认证，申请人可“刷脸”认证，无须再前往使领馆办理。但由于各地具体政策差异，建议您拨打当地12333热线电话咨询或查询相关省市社会保障部门网站了解具体政策规定。

如上述办法不能解决您的困难，可向就近使领馆发邮件咨询，使领馆将酌情安排。