“妹夫过世后留下一张存折，里面有197.11元钱，我们想把这些钱取出来，但是妹妹偏偏忘了存折的密码。”5月18日，市民顾女士对记者说，她打听到，要想取出存折里的钱，必须向银行提供死亡证明和继承公证书 。但存折里只有197.11元，而办理公证书需要200元，她不知道该怎么办。5月20日，记者从烟台市鲁东公证处和烟台市芝罘公证处了解到，对于公证费的收取，国家有相应的收费标准，200元的费用是根据标准收取的。律师表示，银行的公证要求符合相关的规定。
事件
亲人过世留下存折家人忘密码难取钱
三年前，顾女士的妹夫突然离世，家人在收拾屋子的时候，发现了一张其留下的存折。存折上有197.11元钱，家人本想把钱提出来，谁成想顾女士的妹妹竟然忘了存折的密码，这可难倒了一家人。
5月18日，记者来到家住芝罘区的顾女士家中，看到了那张让顾女士一家犯愁的存折。存折的开户日期是2009年3月25日，开户的银行在福山区，账户的类型是个人结算账户，存折内曾有6596元多，支出一次后，还剩下197.11元。
“妹夫是个挺好的人，但因为女儿的突然去世，他受了不小的打击，后来他一直闷闷不乐，最后抑郁而去。”顾女士说，她妹夫生前是一名技工，从单位退休后被福山区的一家工厂返聘，工厂每月都会将工资打进存折内 ，她猜测这个存折就是妹夫生前的工资卡。
顾女士说，妹夫去世后，妹妹一直跟着自己住，妹妹早已想不起存折的密码了。虽然卡里的钱不多，但是取不出来总觉得可惜。
犯愁
要想取款得先公证余额还不够公证费
“咱们的存折，带着身份证等证件就能办理密码业务，可是妹夫已经去世了，这钱怎么才能取出来？”顾女士说，她曾专门到银行咨询，银行的工作人员表示只有本人带着身份证才能重设密码。家人要想取钱，除了提供存折户主的死亡证明外，还要到相关的部门进行公证，出具继承公证书后才能取出存折内的余额。
顾女士告诉记者，当时她没有太上心，只想着赶紧到公证部门公证一下，证明妹妹和妹夫之间的关系就可以了，可是询问过后，顾女士傻了眼。
“原本想着既然要公证，那就到相关的部门公证一下，可是后来了解到，公证需要收费200元钱。这都比存折里的钱还多，那进行公证还有什么意义？为了不到200元钱，难道我们要再花200元钱？”顾女士说，她心里有些想不明白，她不知道该怎么处理存折里的钱。
对于顾女士反映的情况，记者拨通了银行的客服电话，工作人员告诉记者，按照相关的规定，存折只能凭密码取款，现在由于存折的户主已过世，而且家人又不知道存折的密码，所以只能通过公安机关等部门开具的死亡证明，及公证部门出具的继承公证书才能把钱取出来。此外，如果钱一直无法取出 ，账户并不会被抹除，账户里的余额也会一直存在。
随后记者了解到，在不知道存折密码的情况下，想要取出死亡者账户内的余额，公证书是不可或缺的材料，各个银行基本都有这样的要求。其实像顾女士及其家人的遭遇，不少市民都曾遇到过。如果死亡者账户内余额低于200元的话，不少人都会选择放弃取钱。
公证处
收费是按规定执行公证办理周期不短
记者从烟台市鲁东公证处和烟台市芝罘公证处了解到，对于公证费的收取，国家有相应的收费标准，200元的费用是根据标准收取的 。
“如果金额不足200元，进行公证就有些不值得。”烟台市鲁东公证处的工作人员说，申请继承权公证，需要第一顺序的继承人（父母、配偶、子女）在场，所有继承人要持有本人身份证、户口本等证件，并提供直系亲属关系证明，如果当中有人去世，必须提供相应的死亡证明，到相关的公证部门申请办理公证，最低收费为200元。
烟台市鲁东公证处的工作人员告诉记者，递交公证申请后，还有一定的证明程序要走，大约半个月到一个月才能办下来，而且根据家庭情况的不同，递交的材料之间也可能存在差异。
律师
银行要求符合规定建议做好密码备份
对于此事，山东信谊律师事务所的刘昌辉律师表示，银行的公证要求符合相应的规定，涉及到金融系统的安全和有序，而且从全局来考虑，银行要审核每笔交易的真实性和合法性。要求死者家属提供死亡证明和公证，这都是正规的程序，有相应的法律依据，也是现实所需。
刘律师建议，在日常生活中，老年夫妻可把银行账号的密码告知儿女，或者进行备份，这样可以避免给以后的生活带来不必要的麻烦。
粤公网安备44030902001495号
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