近年来,淮安市淮阴区司法局乘势借力,寻求突破,以硬件建设、制度建设、形象建设为重点,努力实现公证业务工作规范化、质量监控规范化和形象建设规范化,全力推进公证规范化建设。
一是加大基础设施建设,奠定公证规范化基础。淮阴区司法局对公证处办公场所进行了合理调整,投入数十万元对办证接待窗口、谈话笔录室、收费室、私密接谈室等进行重新装修,增设了LED显示屏,添置了摄像头和监控录像等办公设备,改善了窗口办公条件,从而为淮阴公证处推进规范化建设奠定了物质基础。
二是不断提升质量管理体系与公证工作契合度,提高公证业务质量。按照编写的质量管理文件,在工作中逐步推进,发现问题及时做好记录,集中开会对运行情况进行讨论,对不合理的规定进行修订。
三是强化形象建设,提升服务品牌。实行统一着装,统一用语,统一流程。统一定制公证职业服装,树立了公证人员良好的执业形象;通过专业培训、经验交流、个人自学和学习型组织建设,提高公证人员的业务素质,树立淮阴公证员的良好对外形象。
通过质量管理体系的运行和持续改进,该公证处的公证质量得到了保障、稳定和提高。同时亲民化的工作态度让办事群众享受到热情服务、周到服务、快捷服务和品质服务,受到办事群众肯定。
据悉,淮阴公证处被评为“江苏省规范化公证处”,成为淮安首家规范化公证处。