山东省无棣县公证处聚焦群众“急难愁盼”问题，积极践行“以人为本、服务为民”宗旨，公证业务创新推出高效办、不停办、减免办贴心“三办”之策，做到了顺民意、贴民心、解民忧。

 

公证业务“高效办”，一次告知顺民意。在符合法定程序的前提下，提供高效公证服务，简化办证流程和申请材料。一是当场审查。既对前来办理申请业务的当事人，当场审查，符合受理条件的当场受理，不符合受理条件的，一次性告知所缺材料，并把所需要的各类资料制成清单，让当事人手拿清单去准备。二是广泛公布业务咨询电话并接受咨询。通过微信公众号、网站、等各种方式，公布办公电话及业务流程。今年以来，接受电话咨询500余人次。对于电话咨询情况，工作人员耐心告知是否能够办理公证，如果能办理告知其所需材料、流程及收费情况等事宜。本着尽量“让电话多响几次，也不让当事人多跑一次”的原则，为群众节省费用，顺应民意。

 

公证业务“不停办”，延时服务贴民心。一是提高工作效率，缩短办证时限。进一步明确办证时限，对材料齐全且内容真实合法的委托、亲属关系等常规公证事项，2-3个工作日及时出证。二是加班加点，主动延时加班为当事人办证。前来办理公证的老年人，很多都是从农村坐公交车来到县城，也有部分是从外地赶来着急当天返回的。针对当事人中午下班等候时间过长的实际，公证员坚持“下班不停办”，为的就是让当事人少等候、少跑路，大大提升了办证群众的满意度。通过加班加点，今年第一季度共办理各类公证事项114件。

 

公证业务“减免办”，减轻负担解民忧。一是“减少”当事人。针对数额较小的银行存款、公积金、职业年金等财产继承，推行“绿色继承”程序，适用简易程序。既只需法定继承人中的1人提出公证申请,携带有关证明材料,到公证处办理手续即可。今年以来办理此类公证19件，减少了当事人的麻烦。二是免除公证费用。对于符合法律援助条件的当事人，公证员积极向当事人宣传有关政策，告知当事人可以申请法律援助，就可免除公证费用。今年第一季度，无棣县公证处共办理公证法律援助案件20件，为当事人减免公证费用近万元，有效解决了困难群众法律服务需求。

 

无棣县公证处将立足公证工作职能，一如既往地践行“以人为本、服务为民”的宗旨，强化为民、便民服务意识，努力提高服务水平和质量，为群众提供专业高效优质的公证法律服务。