公证也有举报投诉电话了。据悉,这是西安市司法局积极提供公证服务,完善公证监督,提高公证质量实施的新举措。近日,
西安市司法局召开提升全市公证质量服务月活动动员大会,会上公布了举报投诉电话(纪检监察室电话86786823, 公证管理处电话86786777),并聘请活动监督员明察暗访,开展公证质量监督活动。
自2004年以来,西安市公证行业相继开展了集中教育规范树形象、《
公证法》学习教育、“百处万件”公证质量大检查等活动,认真组织了一年一度的全市公证质量大检查,制定完善了《西安市公证质量管理考评实施办法》等一系列有关公证质量的规章制度。
为进一步加强质量教育,强化质量意识,查处质量问题,提高公证质量。也为防止个别公证处和公证人员的质量意识淡化,影响公证质量,尤其是在一些办证量大的公证处,存在“萝卜快了不洗泥”现象,随着质量投诉案件明显增多,其中一些案件在材料审查、办证程序以及法律适用等关键环节会出现漏洞和错误,可能会导致个别公证因错撤证,在一定范围内造成不良影响和被动局面。为杜绝这种现象的出现,西安市司法局决定在2013年8月下旬至11月下旬在全市公证行业持续开展提升公证质量服务月活动。
本次公证质量服务月活动将分学习动员、查摆问题、处理问题三个阶段进行。市司法局、各区县司法局和各公证处层层组织要召开动员会,对活动进行安排部署,认真组织学习《
公证法》、《公证程序规则》等有关公证质量管理的法律法规和规章制度,努力做到公证员人人心中有法;各公证处,每名公证人员都要全面系统地检查回顾从2010年以来,近三年自己的办证质量情况;各区县司法局和各公证处认真对待查出的问题,进一步完善各项质量监管制度。
据了解,西安市公证行业错假证发生率和投诉案件较2004年前大幅度下降,全市公证行业年办证量和经济收入逐年增长,2012年全年办证量已达115000件,创历史新高。