——市公证处“阳光便民服务工程”建设走笔

    公证作为一项预防纠纷、减少诉讼的司法证明制度，正与寻常百姓的生活发生着越来越密切的联系。时下，在继承、遗赠、婚姻家庭等方面遇到烦恼时，越来越多的人选择了公证。今年以来，威海市公证处积极开展“阳光便民服务工程”建设，以服务为先、民生为重，谱写了一曲公证为民的新乐章。
 

    服务为先

    明白纸让百姓心里更亮堂

    11月13日上午，到市公证处办理公证业务的市民李亮说明办理事项后，公证员毕庶霞在认真和他解释了需要准备相关材料后，将一份打印好的明白纸递到了他手中，明白纸上清楚的列明了他所需要准备的每一份资料。

    “这样回去照着找材料，确实方便多了！”李亮很高兴。

    为每一名前来办事的市民手写上一份明白纸，这看似简单的一个程序，其实正是市公证处为民办实事的一个缩影。今年以来，在全市的机关作风建设年活动中，市公证处从自身实际出发，进一步梳理了各项办事程序，将所有办事程序该压的压，该减的减，同时从方便百姓入手，新增了手写明白纸环节。

    前不久，正在办理出国留学手续的市民王军遇到了一件棘手事。他申请的学校发来急电，说在三日内必须收到他所在公证部门出具的一份学习成绩证明。王军收到这一信息时，恰好是周六。抱着试试看的态度，王军来到了市公证处，向公证员说明了难处。市公证处工作人员开通“绿色公证通道”，很快就为王军办理好了相关手续。

    对于来公证处办事的市民来说，他们最关心的收费标准和办证时限。在收费标准上，市公证处先后制定并实行了以公开办证程序、公开收费标准、接受当事人监督为主要内容的“两公开一监督”制度，并制成板块标牌公示。同时，为方便百姓需求，市公证处在法律规定15天出具公证书的情况下，简化办证程序、提高办证效率，对一些材料齐全、内容真实合法的常规公证事项，全部在受理3天内出具公证书。

    与此同时，市公证处本着“服务无假日”的原则，协调好工作人员的工作时间，安排相关工作人员周末当班办证。11月9日，周六，孙家疃镇外遥村的回迁房车库选号现场，市公证处两名公证员王猛和唐源就冒雨为该村的选车库抽签做公证。除此以外，市公证处也对外公布了预约办证电话，对年老、残疾、危重病人等不方便到公证处办证的当事人实行预约服务或指派公证员上门服务。
 

    民生为重

    普法课为更多百姓解忧愁

    今年6月17日上午，市老年大学会议室里座无虚席，近百名离退休老年人在这里聆听市公证处送来的公证法律知识课。夫妻间婚前、婚后财产的界定，父母为子女购房的权利归属及继承方面的法律关系、立遗嘱应注意的问题等一系列困扰老年人的问题，都在这里得到了解答。

    “作为司法局的窗口部门，不仅履行着公证职责，还担负着司法行政职能。只有走下去，到基层，才能更好地了解百姓需求，更好地为民服务。”市公证处主任杨美琴介绍，如今百姓对公证的需求很大，他们迫切需要了解相关的公证知识。为此，今年以来，市公证处在狠抓公证员业务能力建设的同时，也结合各自实际，印刷了“公证在您身边系列知识手册”，组织公证人员赴社区、企业等宣传公证知识。

    今年3月21日，身患尿毒症的市民季先生及其父母等一家人来到市公证处，要求办理亲属活体器官（肾）捐献人自愿同意书公证等。考虑到季先生病情的严重性，为让患者早日接受手术，市公证处立即指定专门的公证员受理了此项公证，在最短的时间内完成了受理、审查、审批、出证等一系列手续，使季先生一家尽快拿到了公证书。同时，市公证处主动联系市法律援助中心，为季先生办理了公证法律援助，全额免除了公证费。

    为弱势群体提供法律援助服务，一直是市公证处多年坚持的一项便民工程。截至目前，市公证处已办理了近20起免费的法律公证援助服务，减免公证费用2万多元。

    诸多便民利民的新措施，让前来办公证的百姓心里亮堂起来，越来越多的市民将公证业务委托给了市公证处。据不完全统计，今年前10个月，市公证处的业务办理量同比增长了16%，预约办证300多件，为当事人提供上门服务80多人次，受到群众一致好评。