奉贤公证处以群众路线教育实践活动为契机,创新服务方式,通过提供专业、优质、贴心的服务,努力提高效能,使公证行业的预防功能、便民理念、公益属性得到体现,让当事人切实感受到公证的为民、利民、便民。
一、拓展服务项目,电子公证邮箱体现预防功能
在信息化、大数据时代背景下,主动探索符合时代潮流的服务方式,与中国电信合作,研发推出了电子邮件即时保管系统。当事人与公证处签订协议后,通过使用公证处提供的电子邮箱,即时对其收发的电子邮件备份归档。如因邮件内容发生纠纷或作为证据使用于诉讼,可向公证处申请出具保全证据公证书,这样,不仅可以提高证据效力,还能有效地预防纠纷、减少诉讼、降低诉讼成本。目前,该项法律服务已纳入区政府服务中小企业发展实事工程项目。
二、升级服务内容,代理材料收集体现便民理念
为体现在教育实践活动中提出的便民理念,奉贤公证处推出了代理继承权公证材料收集服务。在办理继承权公证时,当事人只需向公证处递交身份证明材料和房产证明材料,即可在家中等候领取继承权公证书。“你办继承,我找证据”,所有的证据材料均由专门成立的调查取证部收集和核实,避免了当事人来回奔波提供材料、公证处多次核实的情况,缩短了办理公证的时间,便利了群众。
三、延伸服务领域,免费代办后续业务体现公益属性
奉贤公证处还推出了免费代办后续业务服务。当事人办理好继承权公证后,通过与公证机构签订委托协议,由熟悉不动产业务的公证人员代理当事人办理后续的房产变更、相关费用缴纳、产权证的领取等事务。原本耗时两个多月都未必办得下来的手续,现在不用一个月便可全部办妥,方便了群众,免费办理的形式很好地体现了公证的公益属性。
三项服务自推行以来,签订长期使用电子公证邮箱服务协议的企业用户已有50多家,申请代理材料收集服务200余件,申请免费代办产权证服务35件。奉贤公证处便民惠民利民新举措得到群众的一致好评,上海电视台、上海法治报均对上述服务进行了报道。