8月27日，永城市公证处的公证员赶到西城区李老太太家，上门为她办理遗嘱公证事项。

 

　　听说公证员上门服务，80岁的老太太颤巍巍地迎出门，一再道谢。几天前，她想立下遗嘱，预防自己百年后子女因财产发生纠纷，就委托孩子到永城市公证处，询问如何办理遗嘱公证。得知老人行动不便，无法亲自到公证处办理手续时，公证处决定派出两名公证员到老太太家里办理。

 

　　近年来，便民服务、规范程序、拓展公证范围，始终是永城市司法局积极探索打造公证品牌的重要支点。

 

　　“多一家公证处，就可以少一家法院”，这是西方的一句谚语，充分说明了公证工作的预防性价值。

 

　　今年，习近平总书记在对司法行政工作作出的重要指示中指出，要大力加强公证执业指导监督,加强公证质量监督检查,不断增强公证公信力。省司法厅厅长王文海要求，全省司法行政系统要进一步拓展公证服务领域，健全完善公证执业规范体系和公证事项办证规则，强化公证机构内部管理，建立完善公证绩效考核、执业监管、质量管理和投诉查处等制度，完善公证违法违规惩戒制度。

 

　　如今，永城市司法局围绕为经济建设提供优质高效的法律服务这一中心，以服务为宗旨，强化程序管理，铸造了“永城公证”的闪亮品牌，满足了人民群众的新需求、新期盼。

 

 

　　走进永城市公证处，接待室里摆放着舒适的桌椅，风尘仆仆赶来的市民可以坐下来先喝口水，翻阅桌子上的办理公证须知等相关资料，值班的公证员会详细地解答当事人的咨询，并宣传有关法律法规。

 

　　设立这些便民服务项目，只是永城市司法局为民服务的一项措施，同时实施的还有开通办证绿色通道、开展法律援助、延长服务时间、提高办证效率、加强业务宣传、坚持回访制度等措施。

 

　　李老太太享受到的就是办证绿色通道服务。按照规定，对残疾人、老年人、妇女等求助对象，实行优先服务，对行动有困难的，坚持上门服务。同时，对于经济困难、无能力或无完全能力支付公证费用的当事人，积极为他们提供法律援助，对费用进行减免。

 

　　永城市东城区的张辉体验到的是另一项暖心服务：双休日加班和节假日预约服务，随时能找到公证人员。张辉去年因交通事故住院治疗，经市交警大队调解与对方达成一次性赔偿协议，需办理协议公证。当天是双休日，他试着给公证处打了个电话，没想到不仅有人值班，公证处还立即派两名公证员到医院现场办理了协议公证。

 

　　提高办证效率，在规定时间内高质量出具公证书。对于当事人要求尽快出证的，在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下，采取急事急办，特事特办，尽可能满足当事人的要求。坚持证后回访制度，是对所有服务的后期保障。对一些履行期限较长和涉及标的金额较大的公证事项，永城市公证处坚持定期上门回访，发现问题及时进行调解，保障公证合同的有效履行。

 

 

　　满足人民群众对公证工作的新需求，不仅要有贴心服务，还要有严格规范的管理。永城市司法局在健全规章制度、强化监督、严格奖惩上下工夫，不断提高公证质量，打造公证品牌。

 

　　健全制度。将办证程序、业务范围、服务承诺、收费标准、公证人员监督岗、投诉须知等制成板面上墙公开。使公证人员有章可循，岗位职责更加明确，管理方法更加科学，改变过去单纯以情感人管理模式，建立以制度服人为主导和以情感人相结合的管理模式，进一步激发公证人员的工作积极性、自觉性。

 

　　强化监督。通过印发公证服务评议卡，设立民主评议箱，向社会公布监督电话，从与公证工作有密切联系的人大、政协、法院等单位和社区、厂矿、企业聘请社会监督员评议公证工作等方式，及时征求意见，接受社会各界监督，发现问题，及时处理。加大对公证人员的违纪违法处罚力度，有效地防止了假证、错证、违规办证和不正当竞争行为的发生，公证质量大幅提高。从未发生因公证质量引发的信访、复议和诉讼案件，公证公信力不断提高，群众满意度大幅提升。

 

　　奖惩分明。根据公证人员在平时的办证件数、办证质量、考勤、信息上报等对公证人员进行考评，奖勤罚懒，极大地调动公证人员的工作积极性。

 

 

　　在永城市，节假日的社区广场、农村集镇，经常会看到公证处人员的宣传条幅、咨询台，工作人员利用公证知识宣传页和联系卡片，积极宣传公证业务知识，让群众了解公证。如今，永城公证的触角已经延伸到社会生活的方方面面，大到参与拆迁、征地、招投标、国有土地挂牌出让等项目，小到贷款、协议、遗嘱、出国等事务，人们越来越多地选择了公证服务。

 

　　位于永城市的神火集团，职工普遍持有内部股权，但由于部分职工因病或年迈相继去世，继承人常常因股权继承问题发生纠纷，导致企业不能及时向继承人兑现红利。在社区宣传时，永城市公证处工作人员获悉这种情况后，当即与企业联系进行现场办公，向职工宣传《公证法》、《继承法》等法律法规，认真解答职工咨询，先后为继承人办理股权继承公证84份，有效地化解了矛盾纠纷。民间借贷

 

　　也是近年来群众关注的热点。仅去年一年，永城市就办理借款借据、商品房按揭贷款公证2800余件，民间借款合同公证3000余件。

 

　　公证的作用并不仅限于此，很多公证事项还深刻影响着社会经济的发展。永城市司法局局长胡文明告诉记者，在服务于全市经济发展大局中，公证处为行政执法工作做出了不少努力：依法办理市国土资源局土地挂牌出让公证，使政府出让土地活动获得圆满成功；为市建委、环保局、劳动局、国土局等行政执法部门提供公证送达服务，并开拓水利局、防空办、规划局等新的行政执法单位业务，有力地促进了行政执法工作的顺利开展。

 

　　窥一斑而知全豹。省司法厅加强公证监管和研究，确保公证质量，提升公证公信力，去年全年，我省公证行业共办理公证58.9万件，其中国内公证49.2万件，涉外公证9万件，涉港澳台公证7000件；为老年人、残疾人等当事人办理预约或上门公证1.4万件。

 

　　学习习近平总书记重要指示精神努力开创司法行政工作新局面。