在推进经济社会发展、维护公民合法权益、促进对外开放工作中,公证发挥着调节器、安全阀的作用。为主动适应经济发展新常态,市雁城公证处从公证的实效性、便利性、针对性上优化
公证法律服务,力争为全市经济社会科学发展、加快发展作出新贡献。
提高便利性,解决办证难。一是延时服务,方便当事人办事。对部分交通不不便的群众,缩短申请、受理、办理、审批周期,减少当事人往返次数。公证员发扬奉献精神,只要有办事群众,即使到点也不下班,办完手中事,为当事人提供便利。二是扩大上门办证服务范围。针对年老、患病等行动不便、乘坐交通工具困难人群,尽量克服人手紧张,业务量大的困难,安排工作人员挤时间上门服务,今年1-3月已办理上门服务公证20余件,及时满足了群众公证需求。三是充分考虑当事人的便利性。凡是在外地公证处办理更便捷的,建议当事人到当地就近办理,并主动为当事人联系沟通外地公证处。
加强针对性,保障基本需求。一是方便农村群众办证。随着全市经济发展,我市广大农村居民积极投身到新农村建设中,大量农村居民急切希望修建新居,在法律规定实行“一户一宅基地”的制度下,大量农村居民实现建设新家园的愿望只能通过继承原老宅来实现。针对农村居民普遍文化程度不高的情况,市雁城公证处印制大量宣传普及手册,口头细致解答并加以提醒注意关键点,简化有关申请文书,加强与相关部门的联系交流,保障老百姓办理公证时易办,到相关部门使用公证书时好用。二是整理、装订早期档案。针对部分当事人在查阅十几年前档案较困难的情况,市雁城公证处对该类案件集中进行了整理,方便当事人查阅,有效应对可能出现的查阅高峰。三是规范公证服务收费。严格落实收费标准,对经济困难群众,在提供有关依据下应免尽免、应减尽减,全力保障困难群众合法权益。
注重实效性,提升公信力。一方面,注重服务质量和服务态度双提升。每年一季度,正值年末岁初,这个时间节点无论对经济实体还是对普通公民均具有特殊性,大量上一年度事务需要清理、结算,大量农民工返乡归家,在这些情况下公证业务量急剧增长,在今年2月中的高峰期,我处公证员人均每天办理十多件,服务群众三十多人次。公证处在现有人员配备下长期处于超负荷运行,但丝毫没有降低质量要求,部分企业、群众对高要求表达出不理解,片面认为只要向公证处提出申请,认缴费用,公证不必过严,办了就是。面对当事人的指责,市雁城公证处坚持底线原则,不因可能 影响效益,而放松审查核实。另一方面,注重从满足当事人需求上提升公信力。面对繁琐的程序和证明材料,何以提升公证公信力?市雁城公证处从公证书质量抓起,在形成公证文书前公证员发挥专业优势提出合理、合法建议,当事人有特殊要求的,尽量满足,使当事人在使用公证书时切实感觉到公证书的实用性。